Politique de confidentialité
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La société Loccí est soucieuse de la protection des données personnelles des utilisateurs de son site Web www.locci.ch (le « Site »), et s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques, à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
La présente politique de traitement des données personnelles, faisant partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site, vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos données personnelles.
La société Loccí se réserve le droit d’apporter à tout moment, à la présente politique relative à la protection des données personnelles, toute modification, en publiant sur le Site la version modifiée et sa date d’entrée en vigueur. Nous vous invitons, de ce fait, à prendre régulièrement connaissance de la version en vigueur. Dans l’hypothèse où des modifications importantes sont apportées à la présente politique relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur du Site sera informé par courrier électronique.
Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées à partir du site www.locci.ch est la société Loccí.
Les données collectées
La société Loccí collecte et traite les informations saisies par l’utilisateur lui-même et/ou recueillies automatiquement, dans le cadre de la navigation, de la connexion et de la gestion des achats sur le Site, et notamment les données suivantes :
- les données relatives à l’ouverture d’un compte client ou relatives à la connexion à son compte : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse électronique, données de connexion.
- les données permettant la gestion des commandes : date de l’achat, numéro de commande, montant de la commande, détail des produits achetés, etc ;
- les données relatives au paiement des commandes : les modalités de paiement (CB, [Paypal]…) et les informations liées à la carte bancaire (date d’expiration, numéro de carte…) ;
- les données relatives aux échanges avec le service client : les questions posées, réclamations, retours, etc ;
- les données relatives aux activités promotionnelles : aux jeux concours et newsletters.
- les données relatives à la navigation internet : les données sur l’ordinateur et le fournisseur d’accès internet de l’utilisateur, l’URL de référence, l’adresse IP, les statistiques sur la consultation de pages, l’historique de navigation. Afin d’obtenir d’avantages d’informations concernant l’utilisation des cookies et technologies similaires, veuillez consulter la page « Conditions Générales d’Utilisation » du Site.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué lors de la collecte par un astérisque. Si l’utilisateur du Site décide de ne pas fournir les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous, il est possible qu’il ne puisse pas acheter sur la boutique en ligne du Site et il est certainement peu probable que l’utilisateur profite d'une expérience client optimale.
Les finalités de la collecte des données personnelles
La société Loccí ne collecte des informations personnelles, relatives à l'utilisateur, uniquement pour l’exécution des services proposés par le site www.locci.ch, et notamment afin d’exécuter le contrat de vente conclu entre la société Loccí et l’utilisateur.Dans ce cadre, la société Loccí est amenée à collecter et à enregistrer des données personnelles pour effectuer les traitements suivants, ainsi résumés :- la gestion et le suivi des commandes : assurer le traitement des paiements, informer le client sur l’état de sa commande par courrier électronique ou sms, l’envoi des marchandises aux clients, la gestion des retours ;
- la gestion du compte client : le droit d’accès, les réclamations, l’enquête de satisfaction ;
- la prévention et la détection de la fraude et des impayés ;
- la prévention et la détection des failles de sécurité et malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
- l’amélioration du Site, la mesure d’audience du Site et de performance des campagnes menées par email, la personnalisation des services en fonctions des actions de l’utilisateur sur le Site et ses préférences, en affichant également des publicités en fonction de l'historique de navigation de l'utilisateur ;
- les actions promotionnelles, la prospection ;
- la géolocalisation permet au Site de proposer des services adaptés, en fonction du lieu de l’utilisateur, et de configurer des options par défaut pour l’utilisateur comme la langue et la monnaie ;
La durée de conservation des données
Les données personnelles collectées sur le Site sont conservées durant toute la durée de la relation commerciale ou selon leur finalité, augmentée des durées de prescription de conservation légales et notamment fiscales et comptables.
Toutefois si l’utilisateur ne se connecte pas sur le Site pendant 3 ans, la société Loccí supprimera certaines informations de ses systèmes, notamment les données de connexion.
Le partage des données
Aucune information personnelle de l'utilisateur du site www.locci.ch n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.Toutefois, nous partageons vos données, afin d'être en mesure de vous fournir nos services, avec certains prestataires. Les prestataires de transport et de logistiques : les entrepôts, les préparateurs de commande et les sociétés de livraison,- Les prestataires de paiement,- Les fournisseurs de services professionnels tels que les agences marketing, les partenaires publicitaires et l’hébergeur du Site. Vos données personnelles pourront être communiquées en application d’une loi, d’un règlement, d’une décision d’une autorité réglementaire, judiciaire ou d’un organisme étatique (organisme de répression des fraudes), afin de préserver les droits et intérêts de la société Loccí.
La protection des données
En tant que responsable de traitement, la société Loccí, met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et logicielles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque d’altérations, de destructions et d’accès non autorisés aux données personnelles.
La transmission des données hors de l’Union européenne
La société Loccí peut transmettre les données, pour les besoins des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union européenne.
La société Loccí met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de ces transferts.
Les droits de la personne concernée par le traitement des données personnelles et la manière de les exercer
Conformément au Règlement européen n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques, à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement de vos données personnelles et un droit à la portabilité des données.Si vous souhaitez l’exercer, vous pouvez écrire par voie postale à l’adresse suivante :
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Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. La société Loccí vous informera de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande (conformément à l’article 12.3 du RGPD). L’utilisateur dispose en outre, du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, la Commission nationale de l'informatique et des libertés.